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Exhorta Profeco a verificar contratos antes de pagar por servicios

  • Por Editora Dai

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Chihuahua.- La directora de la Zona General Felipe Ángeles de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Luisa Fernanda Sandoval Guerrero, hizo un llamado a la ciudadanía para revisar que cualquier empresa o prestador de servicios cuente con su contrato de adhesión debidamente inscrito ante la dependencia, antes de realizar cualquier pago o firma.

Informó que todos los proveedores están obligados a disponer de este documento con su número de registro oficial vigente. Consultarlo ayuda a asegurar que los términos sean legales, equitativos y que los derechos como consumidor estén protegidos en caso de incumplimiento.

Para realizar una consulta se puede ingresar al sitio oficial: https://rpca.profeco.gob.mx/
Y buscar con estos datos:
-Razón social o nombre del proveedor
-Nombre comercial
-Número de registro
-Tipo de servicio o contrato

El sistema mostrará automáticamente si el contrato está autorizado y actualizado.

Si no aparecen los datos o no coinciden se trata de una irregularidad. Ante esta situación se puede presentar una denuncia de forma presencial en las oficinas de Profeco en Chihuahua ubicadas en la calle Ignacio Ramírez #2007, colonia Pacífico de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas. Comunicarse al
teléfono 614 410 0778.

También se puede consultar los requisitos para presentar quejas y denuncias en la página
https://www.gob.mx/profeco/articulos/proceso-y-requisitos-de-quejas-y-denuncias
Tras recibir una denuncia, el personal realiza visitas de verificación para corregir la situación y proteger los derechos de las y los consumidores.