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Lidera Quálitas quejas contra seguros de autos

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Lidera Quálitas quejas contra seguros de autos

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Chihuahua.– Quálitas Compañía de Seguros encabeza las quejas presentadas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en la ciudad de Chihuahua por irregularidades en seguros de automóviles, principalmente por retrasos en trámites, negativas de pago y demoras excesivas en la reparación de unidades.

La delegada estatal de la Condusef, Wendy Aidé Pérez Ceballos, informó que durante 2025 se registraron mil 798 quejas relacionadas con seguros, una parte significativa correspondientes a pólizas de auto, lo que refleja una problemática constante en este sector.

En el rubro de cancelación de póliza no contratada, Quálitas ocupa el primer lugar con 24 quejas, muy por encima del resto de las aseguradoras. Le siguen MetLife México y Mapfre México con cinco casos cada una; Seguros Banorte con cuatro; Grupo Nacional Provincial, Chubb Seguros México y Seguros Afirme con dos quejas respectivamente, mientras que BBVA Seguros México, AXA Seguros y HDI Seguros completan los primeros diez lugares.

Pérez Ceballos llamó a los usuarios a no permitir retrasos injustificados y a presentar sus inconformidades ante la Condusef, a fin de que la dependencia pueda intervenir, mediar y exigir que las aseguradoras cumplan con los contratos establecidos y reduzcan los tiempos de atención.